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Encuesta de satisfacción del servicio recibido de parte de EDESAL


Tu opinión es valiosa para poder mejorar. ¡Gracias por tomarte el tiempo de proporcionarnos tus comentarios!

1. ¿Cuál es la primera palabra o frase que se le viene a la mente, cuando piensa en EDESAL?

2. En una escala del 1 al 10 (siendo 10 la mejor puntuación), ¿Cómo califica la calidad del servicio técnico? (Estabilidad del voltaje, continuidad del servicio, etc)

3. En una escala del 1 al 10 (siendo 10 la mejor puntuación), ¿Cómo califica la calidad del servicio comercial (proceso de facturación, atención de llamadas y otros requerimientos comerciales)?

4. En caso de emergencia ¿Le hemos solucionado oportunamente?

5. En una escala del 1 al 10 (siendo 10 la mejor puntuación) ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con EDESAL?

6. Mencione 5 atributos/características que para su empresa son los mas importantes en el servicio de energía que le brinda EDESAL y favor indíquenos la calificación que le da a cada atributo/característica

Atributo Calificación que usted le da a EDESAL en esos atributos, donde 1 es malo y 10 es excelente
1. Más importante
2.
3.
4.
5. Menos importante
6
7. Menos importante

7. ¿Qué aspectos considera podemos mejorar en cuanto a nuestro servicio?

8. ¿Alguna recomendación o comentario adicional? :

9. ¿Recomendaría a EDESAL como proveedor de servicio eléctrico a amigos y/o familiares? :

10. En caso de una emergencia: ¿Por qué medio se comunica con EDESAL?:

Empresa:

Nombre del encuestado:

Cargo que desempeña:

Teléfono:

Correo Electrónico: